Mona Media
Tự order Pinduoduo về Việt Nam không khó, nhưng người mới hay rối ngay bước đầu tiên. Không ít chủ shop online tìm đến chúng tôi vì lý do đó. Lúc ấy họ đang loay hoay chọn nguồn hàng giá tốt.
Pinduoduo vận hành khác hẳn Taobao hay 1688, cách mua cũng đòi hỏi vài mẹo riêng. Bài viết này ghi lại đúng quy trình đội ngũ chúng tôi từng hướng dẫn khách hàng. Nội dung đi từ lúc cài app đến khi nhận hàng.
Pinduoduo khác Taobao ở điểm nào khi mua từ Việt Nam
Pinduoduo lớn lên từ mô hình mua chung. Nhiều người ghép đơn để được giá rẻ hơn, cách này gọi là pin tuan trong tiếng Trung. Nói dễ hiểu, giá bạn thấy trên app thường là giá khi có nhóm mua.
Mua lẻ một mình sẽ đắt hơn một chút. Đây là điểm khác biệt lớn nhất so với Taobao, nơi giá gần như cố định cho mọi người mua.
Một điểm nữa: Pinduoduo gần như chỉ chạy tốt trên app điện thoại. Bản web rất hạn chế tính năng, không tiện để lướt lâu. Nếu bạn quen thao tác trên máy tính như khi lướt Taobao, bước đầu sẽ hơi lạ lẫm.
Không phải mặt hàng nào trên Pinduoduo cũng đáng mua. Đồ gia dụng nhỏ, phụ kiện thời trang, linh kiện điện tử giá rẻ là nhóm hàng chủ lực. Đây cũng là nhóm có giá cạnh tranh nhất trên sàn. Ngược lại, hàng cần kiểm định kỹ như mỹ phẩm hay thực phẩm chức năng nên cân nhắc sàn khác uy tín hơn.
Nếu bạn đang tìm các mặt hàng kinh doanh online lợi nhuận cao, đây là bước cần làm rõ trước tiên. Sau đó mới nên chọn sàn phù hợp để order Pinduoduo.
Cài app và thiết lập tài khoản khi không biết tiếng Trung
Không biết tiếng Trung không phải rào cản lớn như nhiều người vẫn nghĩ. App Pinduoduo tải được trên cả App Store và CH Play. Chỉ cần tìm đúng tên để không nhầm sang ứng dụng giả mạo.
Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại Việt Nam vẫn dùng được. Hệ thống gửi mã xác nhận qua SMS như bình thường. Sau khi có tài khoản, việc quan trọng nhất là bật dịch tự động ngay trên điện thoại.
Với máy Android, vào phần cài đặt trình duyệt rồi chọn dịch trang. Với iPhone, dùng tính năng dịch tích hợp của Safari hoặc một app dịch riêng.
Bản dịch máy không hoàn hảo, đôi khi dịch sai tên sản phẩm hoặc đơn vị đo lường. Chúng tôi khuyên bạn chụp lại ảnh mô tả gốc để đối chiếu. Cách này giúp tránh hiểu nhầm khi bản dịch bị sai kích thước hay chất liệu.
Tìm đúng sản phẩm bằng hình ảnh và từ khoá tiếng Trung
Một khách hàng của chúng tôi từng mất cả buổi tối dịch từ khoá tiếng Việt sang tiếng Trung rồi gõ tìm. Kết quả vẫn không ra đúng sản phẩm cần tìm. Cách nhanh hơn nhiều là dùng tính năng tìm bằng hình ảnh ngay trên app. Bạn chụp hoặc tải ảnh sản phẩm tương tự lên, hệ thống sẽ gợi ý các mẫu gần giống.
Khi đã ra danh sách kết quả, đừng chọn đại sản phẩm đầu tiên hiện lên. Vài thao tác lọc dưới đây giúp tránh mua nhầm hàng kém chất lượng:
- Lọc theo lượt bán cao để ưu tiên shop đã có nhiều đơn thành công.
- Đọc đánh giá có kèm ảnh thật do người mua khác đăng lên, đừng chỉ tin ảnh của shop.
- So sánh giá giữa vài shop bán cùng mẫu, giá lệch quá xa là dấu hiệu đáng ngờ.
Thói quen này tốn thêm vài phút mỗi lần tìm hàng. Bù lại, nó giúp tránh phần lớn rủi ro mua nhầm mẫu, nhầm chất liệu về sau.
Đọc trang sản phẩm để không mua nhầm
Trang chi tiết sản phẩm trên Pinduoduo thường có nhiều lựa chọn phân loại xếp chung một chỗ. Màu sắc, kích cỡ, đôi khi cả số lượng đều gộp trong một lần đặt. Bấm nhầm phân loại là lỗi phổ biến nhất mà chúng tôi từng thấy khách hàng gặp phải.
Giá hiển thị đầu tiên gần như luôn là giá mua chung, còn giá mua lẻ thường để nhỏ bên cạnh và cao hơn. Nếu đơn của bạn không đủ người ghép nhóm, hệ thống tự tính theo giá mua lẻ khi thanh toán. Đừng ngạc nhiên nếu số tiền cuối cùng nhích lên một chút.
Một khoản hay bị bỏ sót là phí ship nội địa Trung Quốc. Đây là phí chuyển hàng từ shop tới kho trung chuyển, tính riêng ngoài giá sản phẩm. Một số shop miễn phí khoản này, một số tính thêm vài nghìn đến vài chục nghìn đồng tuỳ trọng lượng. Kiểm tra kỹ mục này trước khi bấm đặt, tránh bất ngờ khi cộng tổng đơn.
Thanh toán: vì sao người Việt khó tự trả tiền
Thẻ quốc tế vẫn dùng quen trên Shopee hay Lazada, nhưng cách thanh toán ở đây khác hẳn. Pinduoduo ưu tiên ví điện tử nội địa Trung Quốc như WeChat Pay hay Alipay. Hai công cụ này gắn liền với tài khoản ngân hàng và số định danh của người Trung Quốc.
Thẻ Visa hay Mastercard phát hành ở Việt Nam nhiều khi bị từ chối ngay ở bước xác thực. Đây là lý do phần lớn người mua tại Việt Nam không tự thanh toán trực tiếp trên app được.
Cách phổ biến hiện nay là dùng thẻ ảo quốc tế liên kết qua ví trung gian. Cách thứ hai là nhờ đơn vị order trả tiền hộ, rồi thu lại từ khách theo tỷ giá quy đổi. Tỷ giá giữa các bên cung cấp dịch vụ này chênh nhau khá nhiều. Nếu tự tìm hiểu, bạn nên hỏi rõ tỷ giá áp dụng tại thời điểm đặt, không phải mức tham khảo chung chung trên website.
Tự order Pinduoduo hay nhờ đơn vị trung gian
Tự làm hay thuê ngoài, cái nào đáng tiền hơn? Câu hỏi này gần như khách hàng nào cũng hỏi chúng tôi. Thật lòng thì không có đáp án đúng cho tất cả.
Tự order giúp bạn hiểu rõ từng bước và kiểm soát được giá gốc. Cái giá phải trả là thời gian dịch thuật, canh giờ shop hoạt động và xử lý phát sinh khi có sự cố. Nhờ đơn vị trung gian thì ngược lại, bạn tiết kiệm công sức. Đổi lại, bạn phải cộng thêm phí dịch vụ và chấp nhận một phần biên độ tỷ giá không hoàn toàn minh bạch.
Đơn hàng nhỏ vài món dùng thử thì tự làm vẫn ổn. Với đơn lớn nhập định kỳ để kinh doanh, thuê trung gian có kinh nghiệm sẽ tiết kiệm thời gian hơn nhiều.
Nếu bạn muốn tự tay làm quen với quy trình, có thể xem qua hướng dẫn order Pinduoduo về Việt Nam trước khi quyết định. Cách này giúp bạn hình dung các bước cụ thể, rồi mới cân nhắc có nên thuê ngoài hay không.
Vận chuyển về Việt Nam và thời gian thực tế
Hàng mua trên Pinduoduo không về thẳng Việt Nam ngay, mà tập kết tại kho trung chuyển ở Quảng Châu hoặc Bằng Tường trước. Từ kho này, đơn vị vận chuyển mới gom hàng và chuyển tiếp qua biên giới bằng đường bộ hoặc đường biển tuỳ loại hàng.
Cước vận chuyển tính theo hai kiểu: theo cân nặng thực tế hoặc theo khối lượng quy đổi. Bên nào ra số cao hơn thì tính theo bên đó. Hàng nhẹ mà cồng kềnh như đồ nhựa, vải bông thường bị tính theo khối. Hàng nặng và đặc như linh kiện kim loại thì tính theo cân thực.
Thời gian về tới Việt Nam tham khảo khoảng một đến hai tuần với đường bộ. Có thể lâu hơn vào mùa cao điểm mua sắm. Nếu bạn định order Pinduoduo số lượng lớn để bán lại, nên tính thêm thời gian dự phòng này khi lên kế hoạch xoay vòng vốn. Chuẩn bị sẵn kênh bán hàng online hiệu quả cũng giúp đẩy hàng ra nhanh, tránh đọng vốn ở kho.
Lỗi hay gặp và cách xử lý
Một kiện hàng bung ra thiếu mất hai món nhỏ. Tình huống này chúng tôi gặp không ít lần khi hỗ trợ khách order. Khi nhận hàng, chúng tôi luôn khuyên khách quay video mở kiện trước khi bóc hết. Đây là bằng chứng cần thiết nếu sau này phải khiếu nại.
Sai mẫu, sai màu so với ảnh đặt cũng không hiếm. Lỗi này hay gặp nhất ở các shop nhỏ ít đầu tư ảnh chụp thật. Trường hợp này, bạn vào mục đơn hàng trên app, chọn yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc toàn phần. Kèm theo đó là ảnh chứng minh sản phẩm nhận được khác mô tả.
Shop chậm giao thì kiên nhẫn nhắn tin nhắc trước, đa phần được xử lý trong vài ngày. Nếu quá thời hạn shop cam kết mà vẫn im lặng, hệ thống Pinduoduo cho phép mở khiếu nại chính thức. Lúc đó bạn sẽ được hỗ trợ hoàn tiền tự động.
Với người định bán lại số hàng này, xử lý khéo những lỗi trên cũng là cách giữ uy tín với khách của chính mình. Đây cũng là một trong những bí quyết tăng doanh số bán hàng mà chúng tôi hay chia sẻ với các chủ shop online.
Câu hỏi thường gặp
Có cần tài khoản ngân hàng Trung Quốc không?
Không bắt buộc. Phần lớn người mua tại Việt Nam thanh toán qua thẻ ảo quốc tế liên kết ví trung gian. Cách đơn giản hơn là chọn dịch vụ order hộ để họ lo khoản này. Có tài khoản ngân hàng Trung Quốc chỉ tiện hơn, không phải điều kiện bắt buộc để đặt hàng.
Đơn nhỏ vài món có order được không?
Được, Pinduoduo không giới hạn số lượng tối thiểu cho một đơn. Chỉ cần lưu ý phí vận chuyển nội địa và phí ship quốc tế. Hai khoản này có thể chiếm tỷ trọng cao hơn khi đơn quá nhỏ, nên cân nhắc gộp vài món cùng lúc nếu có thể.
Hàng lỗi thì xử lý thế nào?
Bạn vào mục đơn hàng, chọn yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả. Kèm theo đó là ảnh hoặc video chứng minh lỗi. Đa số trường hợp được xử lý trong vài ngày làm việc, nếu chứng cứ rõ ràng và gửi đúng thời hạn khiếu nại cho phép.
Quy trình order Pinduoduo không quá phức tạp một khi bạn quen tay, dù vài bước đầu dễ vấp nếu chưa từng thử qua. Khi lô hàng đã về tới kho, việc tiếp theo là bán ra sao cho nhanh. Các chủ shop online cần hỗ trợ ở bước này vẫn có thể liên hệ đội ngũ chúng tôi.