6 tiêu chí chấm một nền tảng bán khóa học online

Một nền tảng bán khóa học online dễ bị chấm nhầm khi bạn chỉ nhìn danh sách tính năng. Bên nào cũng có nhiều ô để đánh dấu. Khó hơn là biết ô nào tác động trực tiếp đến cách bạn bán và chăm học viên.

Chúng tôi thường dùng thang điểm năm cho từng tiêu chí. Điểm một nghĩa là nền tảng mới đáp ứng phần rất cơ bản. Điểm năm nghĩa là luồng đó khớp với cách doanh nghiệp muốn vận hành.

Sáu tiêu chí và cách chấm từng cái

Sáu tiêu chí dưới đây đi theo một vòng bán khóa học hoàn chỉnh. Mỗi điểm gắn với việc quen thuộc, từ đặt thương hiệu đến kéo học viên quay lại.

1. Quyền chủ động của nền tảng bán khóa học online

Trước tiên, hãy hỏi khóa học sẽ nằm trên tài sản của ai. Nói dễ hiểu, người học có bước vào website mang thương hiệu của bạn hay không. Tên miền riêng cũng giúp khách nhớ đúng địa chỉ của doanh nghiệp.

Mona.Academy là nền tảng SaaS bán khóa học online của The MONA Group. SaaS nghĩa là phần mềm dùng như một dịch vụ. Sau khi đăng ký, doanh nghiệp có website bán khóa học riêng.

Website dùng tên miền riêng của khách. Người vận hành không cần biết lập trình.

Với tiêu chí này, chúng tôi chấm năm điểm khi website có tên miền riêng. Đội ngũ cũng phải tự vận hành mà không cần viết mã. Bạn có thể xem cách nền tảng giới thiệu mô hình đó tại đây. Nếu thiếu một phần, hãy trừ điểm theo mức ảnh hưởng thật.

Website riêng vẫn cần đứng trong toàn bộ kế hoạch bán hàng. Bài về các kênh bán hàng online sẽ giúp bạn đặt website cạnh những nguồn tiếp cận khác. Nhờ vậy, việc chấm nền tảng không bị tách khỏi cách kiếm người học.

SEO là cách cải thiện khả năng website xuất hiện khi khách tìm kiếm. Nếu đây là kênh dài hạn, hãy ghi yêu cầu đó vào phiếu thử. Bạn có thể tham khảo thêm cách làm website chuẩn SEO trước khi trao đổi với nhà cung cấp. Bài này không mặc định nền tảng nào có sẵn khả năng ấy.

2. Bộ công cụ bán hàng cơ bản có đủ dùng?

Một nền tảng bán khóa học online phải giúp bạn đưa khóa học ra bán trước khi bàn chuyện tự động hóa. Bốn phần nên xem cùng nhau là khóa học, landing, email và thanh toán. Landing là trang giới thiệu tập trung vào một lời chào bán.

Udemy, Kajabi, Teachable và Thinkific đều dựng được khóa học, landing, email và thanh toán. Đây là nền móng rõ ràng của các nền tảng quốc tế. Chúng tôi không xem khả năng cơ bản ấy là điểm yếu của họ.

Hãy chấm hai điểm nếu hệ thống chỉ giúp dựng khóa học. Bốn điểm phù hợp khi bốn phần trên đã có đủ. Điểm năm chỉ nên trao sau khi đội ngũ tự đi hết một lượt mà không mắc kẹt.

3. Phễu học thử có theo sát hành vi không?

Khi chọn nền tảng bán khóa học online, nhiều người cần xem nội dung trước khi mua. Phễu học thử là luồng đưa họ từ video miễn phí sang khóa trả phí. Nó giống một buổi dùng thử, nhưng diễn ra ngay trên website.

Mona.Academy có phễu học thử bằng bộ video FREE. Nền tảng còn tự động theo dõi và phân loại học viên theo hành vi. Nói dễ hiểu, hệ thống tách nhóm dựa trên cách mỗi người tương tác.

Tiêu chí này đáng năm điểm khi video FREE nối được với việc theo dõi và phân loại tự động. Nếu đội ngũ phải xem từng người rồi chia nhóm bằng tay, điểm nên thấp hơn. Công việc thủ công sẽ nặng dần khi lượng người quan tâm tăng.

4. Người quan tâm được chăm lại bằng cách nào?

Với nền tảng bán khóa học online, một lượt ghé website chưa nói lên quyết định mua. Remarketing là cách nhắc lại với người đã quan tâm. Email tự động giúp lời nhắc đi theo hành vi, thay vì đội ngũ gửi từng thư.

Mona.Academy có Auto Email Remarketing với hơn 30 kịch bản. Con số này nghĩa là doanh nghiệp có nhiều tình huống tự động để xem xét. Bạn vẫn cần kiểm tra kịch bản nào hợp cách bán của mình.

Nền tảng cũng có khuyến mãi theo tổ hợp điều kiện. Tức là ưu đãi có thể dựa trên nhiều điều kiện kết hợp, thay vì áp cùng một kiểu. Đây là phần nên xem kỹ vì khuyến mãi chạm trực tiếp đến lời chào bán.

Chúng tôi cho năm điểm khi phân loại hành vi, email và điều kiện khuyến mãi nối thành một luồng rõ. Ba điểm phù hợp nếu từng phần có mặt nhưng đội ngũ còn phải ghép nhiều việc. Một điểm dành cho cách gửi chung mà không dựa trên hành vi.

5. Từ đăng ký đến nâng cấp có liền mạch?

UX/UI của nền tảng bán khóa học online là cách màn hình và thao tác dẫn người dùng đi tiếp. Nói dễ hiểu, học viên có biết phải bấm đâu hay không. Một nút đặt sai chỗ cũng làm luồng học bị ngắt.

Luồng cần xem gồm đăng ký, vào học và nâng cấp. Mona.Academy có UX/UI cho chuỗi đăng ký, học và nâng cấp này. Dữ kiện đó vẫn cần được kiểm tra bằng trải nghiệm thật của đội ngũ.

Điểm năm dành cho luồng mà người mới tự đi được. Điểm ba nghĩa là vẫn hoàn tất, nhưng có vài chỗ phải đoán. Điểm một cho thấy đội ngũ sẽ tốn công giải thích lặp lại.

6. Kênh kéo người học quay lại có mở rộng được?

Khi nền tảng bán khóa học online đã có nội dung, doanh nghiệp còn phải đưa lời chào đến đúng người. Retargeting là quảng cáo lại cho người từng tương tác. Affiliate là cách đối tác giới thiệu và nhận hoa hồng theo cơ chế đã đặt.

Mona.Academy đồng bộ retargeting với Meta và Google. Nền tảng cũng có hệ thống affiliate. Hai phần này giúp đội ngũ xem khả năng mở rộng ngoài email.

Nếu affiliate còn mới, bài giải thích cách affiliate marketing vận hành sẽ giúp bạn đặt câu hỏi đúng hơn. Sau đó, hãy kiểm tra luồng giới thiệu trên nền tảng bằng một tình huống thử. Đừng cho điểm chỉ vì thấy tên tính năng.

Tiêu chí này có thể đạt năm điểm khi retargeting và affiliate đều khớp với kế hoạch bán. Ba điểm phù hợp nếu doanh nghiệp mới dùng được một phần. Khi chưa định dùng kênh nào, bạn nên giảm trọng số thay vì chê nền tảng.

Tiêu chí nào đáng đánh trọng số cao

Khi chọn nền tảng bán khóa học online, bảng không có trọng số dễ cho kết quả lệch. Trọng số thể hiện mức ảnh hưởng; mức 20 tác động gấp đôi mức 10.

Với doanh nghiệp muốn sở hữu website và chăm lại người quan tâm, chúng tôi thường bắt đầu bằng mẫu 100 điểm sau:

• Quyền chủ động với thương hiệu và chi phí: 20 điểm.
• Bộ công cụ bán hàng cơ bản: 10 điểm.
• Phễu học thử cùng phân loại hành vi: 20 điểm.
• Email remarketing và khuyến mãi: 15 điểm.
• Luồng đăng ký, học và nâng cấp: 20 điểm.
• Retargeting cùng affiliate: 15 điểm.

Đây là mẫu để bắt đầu, không phải công thức buộc mọi bên dùng. Các nền tảng quốc tế mạnh hơn ở hệ sinh thái toàn cầu và thanh toán thẻ quốc tế. Cộng đồng lớn hoặc chợ khóa học sẵn học viên cũng là lợi thế.

Nếu ưu tiên phễu riêng và chăm học viên theo hành vi, hãy giữ điểm cao cho nhóm tự động hóa. Trang MONA.Academy là nơi bạn có thể đối chiếu thông tin của nền tảng. Điểm cuối vẫn phải đến từ buổi thử thực tế.

Chi phí cần được đặt cạnh doanh thu dự kiến. Mona.Academy thu phí theo tháng, với mốc hòa vốn tham khảo là 1–2 học viên PRO mỗi tháng. Hòa vốn nghĩa là doanh thu vừa bù khoản phí.

Học viên PRO là cách gọi trong mốc tham khảo này. Muốn biết giá chính xác, doanh nghiệp cần gọi 1900 636 648.

Chấm thử ba nền tảng theo bảng này

Bảng dưới chấm ba nền tảng bán khóa học online trong một tình huống giả định. Doanh nghiệp muốn website riêng và phễu học thử; điểm chỉ dựa trên dữ kiện trong bài.

Điểm ba được dùng khi chưa có đủ dữ kiện để kết luận. Nó không mang nghĩa nền tảng yếu. Điểm số chỉ giúp lộ ra câu hỏi cần kiểm tra tiếp.

Tiêu chí	Trọng số	Mona.Academy	Udemy	Kajabi
Website riêng, thương hiệu và chi phí	20	5 — có website cùng tên miền riêng; không cần lập trình	3 — chờ kiểm tra	3 — chưa đủ dữ kiện
Khóa học, landing, email, thanh toán	10	3 — đã xác nhận website bán khóa học và email	5 — có đủ bốn phần cơ bản	5 — có đủ bốn phần
Video FREE và phân loại hành vi	20	5 — có phễu học thử cùng theo dõi tự động	3 — chưa đủ dữ kiện	3 — cần kiểm tra trực tiếp
Email remarketing và khuyến mãi	15	5 — hơn 30 kịch bản và tổ hợp điều kiện	3 — đã biết có email; phần còn lại cần hỏi	3 — chờ kiểm tra
Đăng ký, học và nâng cấp	20	5 — có UX/UI cho cả luồng	3 — cần tự đi thử	3 — chưa đủ dữ kiện
Retargeting và affiliate	15	5 — đồng bộ Meta, Google và có affiliate	5 — có lợi thế quốc tế	5 — hệ sinh thái toàn cầu

Theo công thức lấy điểm nhân trọng số, Mona.Academy đạt 96 trên 100 trong tình huống giả định. Udemy và Kajabi cùng đạt 70 trên 100. Khoảng cách chủ yếu đến từ nhu cầu website riêng, phễu thử và chăm lại theo hành vi.

Chúng tôi khuyên bạn giữ bảng này bên cạnh khi xem thử từng nền tảng bán khóa học online. Hãy đi trọn một vòng từ tạo khóa, học thử đến quay lại và nâng cấp. Những điểm vướng ghi được trong buổi thử đáng tin hơn một danh sách tính năng dài.